Última atualização: 12 de junho de 2026

O Hotel Mais (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam o site hotelmais.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, bem como os direitos que você possui em relação aos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

O Hotel Mais é uma plataforma de divulgação e comercialização de hospedagens, pacotes turísticos, promoções e serviços relacionados ao turismo.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone ou WhatsApp;
  • Cidade e Estado;
  • Datas de check-in e check-out;
  • Quantidade de hóspedes;
  • Informações enviadas por formulários de contato;
  • Informações fornecidas durante solicitações de orçamento ou reserva.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, podemos coletar:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Sistema operacional;
  • Páginas visitadas;
  • Tempo de permanência no site;
  • Dados de geolocalização aproximada;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

  • Processar solicitações de reserva;
  • Realizar cotações de hospedagem;
  • Entrar em contato sobre reservas, promoções ou serviços;
  • Melhorar a experiência do usuário no site;
  • Personalizar conteúdos e ofertas;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
  • Enviar comunicações de marketing, quando autorizado pelo usuário.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Hotéis e parceiros

Quando você solicitar uma reserva ou orçamento, os dados necessários poderão ser compartilhados com o hotel ou fornecedor responsável pela hospedagem para viabilizar o atendimento.

Prestadores de serviços

Podemos compartilhar informações com empresas que prestam serviços relacionados a:

  • Hospedagem do site;
  • Ferramentas de e-mail marketing;
  • Sistemas de CRM;
  • Plataformas de pagamento;
  • Ferramentas de análise e monitoramento.

Obrigações legais

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Não comercializamos seus dados pessoais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Analisar estatísticas de acesso;
  • Personalizar conteúdos e anúncios.

Você pode desativar os cookies diretamente em seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado;
  • Alteração indevida;
  • Divulgação;
  • Perda ou destruição.

Embora utilizemos padrões de segurança reconhecidos pelo mercado, nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

7. Retenção dos Dados

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
  • Atender exigências legais;
  • Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
  • Portabilidade dos dados;
  • Revogação do consentimento;
  • Informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados nesta Política.

9. Comunicações e Marketing

Caso autorize, poderemos enviar:

  • Promoções;
  • Ofertas especiais;
  • Novidades do setor turístico;
  • Conteúdos informativos.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastramento presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas, hotéis, parceiros e plataformas de reserva.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal.

11. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

Hotel Mais
Site: hotelmais.com.br
E-mail: contato@hotelmais.com.br (substituir pelo e-mail oficial da empresa)

Ao utilizar o site Hotel Mais, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.